WirelessBR

----- Original Message -----
From: Helio Rosa
To: Celld-group@yahoogrupos.com.br ; wirelessbr@yahoogrupos.com.br
Cc: Jana de Paula ; Alice Ramos
Sent: Sunday, July 06, 2008 11:46 PM
Subject: Como funciona a Internet (3) - "Apagão": comentários de um participante
 

 

Olá, ComUnidade WirelessBRASIL!

 

O "Serviço ComUnitário" está acompanhando os "ecos" e providências referentes ao recente "apagão" da Telefônica.

Troquei mensagens em "pvt" com um participante (e tomo a iniciativa de omitir seu nome pois atua numa operadora) sobre o tema em debate. 
Concluímos que seria interessante trazer os e-mails para o "plenário" dos fóruns, como um incentivo à participação dos demais.
As três mensagens estão abaixo.

Quem desejar opinar e manter sua privacidade, por favor, envie a mensagem diretamente à Helio Rosa para repasse aos Grupos sem identificação.

 

Mas continuamos muito curiosos sobre os detalhes técnicos para aprender mais sobre a estrutura da Internet.

Na próxima mensagem vamos tratar de MPLS - Multi Protocol Label Switching.
Quem conhecer o tema, por favor, já vá pensando em compartilhar informações didáticas!  :-)
Por que será que me lembrei do Smolka?  :-)

MPLS? Por que isso agora, sô? :-)
Porque o valente presidente da Telefonica foi citado numa matéria que será também transcrita amanhã (não é suspense, é cansaço mesmo...):  :-)

(...) Valente afirmou que a empresa percebeu a instabilidade na rede por volta do meio-dia de anteontem. O problema afetou a rede de dados chamada de Multi Protocol Label Switching (MPLS), que responde por 45% de todos os circuitos da Telefônica, incluindo clientes empresariais, residenciais e órgãos públicos - a outra rede da empresa, chamada de Framerelay, não sofreu com o apagão. (...)

As mensagens/"posts" anteriores estão aqui:

05/07/09
• Como funciona a Internet (2) - "Ecos" do "apagão da Telefônica"
04/07/09
• Como funciona a Internet (1) - "Apagão da Telefônica" + O que é Backbone

 

----- Original Message -----
From: Helio Rosa
To: Celld-group@yahoogrupos.com.br ; wirelessbr@yahoogrupos.com.br
Cc: lia@momentoeditorial.com.br ; Miriam Aquino ; bruno@momentoeditorial.com.br ; Jana de Paula ; Flávia Lefèvre
Sent: Friday, July 04, 2008 11:26 PM
Subject: Parceria como Tele.Síntese + "Fervil" + Jornalistas e a ComUnidade

 

Olá, ComUnidade WirelessBRASIL!

 

01.

Na ComUnidade, não raro, fugimos ao "convencional".  :-)
Por exemplo: pode-se "oficializar" um "relacionamento informal"?  :-)
Aqui pode!  :-)

Uma troca de mensagens recente (registrada no BLOCO - recortes lá no final) com a jornalista Miriam Aquino resultou numa "parceria informal", para compartilhamento de informações e "conteúdo", sem interesses comerciais, entre a ComUnidade e o Portal Tele.Síntese.
Com esta mensagem, estamos "oficializando"...  :-)

Obrigado, Miriam, pela cortesia e pela intermediação!
Parabéns à equipe do Tele.Síntese pelo excelente trabalho!

 

Outro exemplo do "não convencional".
O Grupo WirelessBR, núcleo inicial deste "complexo virtual" que chamamos de ComUnidade, é comandado por alguém que já nos deixou. :-)
Julho é o mês em que registramos nossa saudade do jornalista Fernando "Fervil" Villela, fundador do WirelessBR, vitimado há 4 anos pela violência urbana do Rio de Janeiro.
Quando ingressei no WirelessBR, há 8 anos (!) completados em 18 de junho último, fui muito bem recebido pelo "Fervil" e por um seleto grupo de jornalistas e engenheiros de telecom, entre outros profissionais liberais.
A ComUnidade mantém uma página/homenagem com trabalhos do Fervil.

Há muito tempo perdemos contato com o co-fundador do WirelessBR, jornalista Newton Fleury Filho.

Assim, o Grupo WirelesBR não possui "owner" no mundo real, só "moderadores".  :-)

Num processo lento mas perseverante, estamos procurando voltar às origens, trazendo para nosso convívio os jornalistas que atuam na mídia especializada de TI e Telecom.
Estão todos convidados para ingressar nos Grupos e/ou efetivar "parcerias informais".
E, claro, registramos também a saudade virtual dos participantes pioneiros que, por motivos diversos, não atuam nos fóruns mas sabemos que estão "na escuta".  :-)

Olá, "povo", cadê ocêis, sô!  :-) 

 

02.

Visitamos o Tele.Síntese e registramos estas matérias:

 

 Falha em roteador da Telefônica foi a causa do apagão no Estado de SP

Lula assina decreto com nomeação de Emília Ribeiro para o conselho da Anatel

Zunga critica modelo de audiência pública da Anatel

Dividido, conselho diretor da Anatel adia índice de produtividade.

Lula lança notebook a R$ 1 mil para professores

BrT lança canal de informação em sua IPTV

Anatel acha que Telefônica pode ser multada

Costa reconhece vulnerabilidade dos sistemas de internet

Em nota, Telefônica informa que serviços estão sendo normalizados.

50% dos links do governo de São Paulo foram afetados pela pane da Telefônica

Tecnologia,aceleração econômica e mudança de hábito aumentam roaming internacional das móveis
 

03.

Sobre a Momento Editorial, responsável pelo Tele.Síntese:

Quem Somos

Editora com sede em São Paulo, a Momento foi criada, no início de 2005, para divulgar as tecnologias da informação e comunicações (TIC) em seus diferentes contextos e usos, especialmente seu papel na inclusão social.

 

Tem, também, a missão de produzir e disseminar informação qualificada, que auxilie na formulação de políticas públicas, no fortalecimento e ampliação da sociedade do conhecimento e na tomada de decisões de seus agentes públicos e privados.

 

A empresa é liderada pela jornalista Lia Ribeiro Dias, cujo nome, trabalho e opiniões são referências no mercado editorial especializado e, principalmente, nos segmentos de informática e telecomunicações, nos quais desenvolve, há 24 anos, a sua atuação como jornalista.

 

Integram a diretoria da Momento Editorial as jornalistas Miriam Aquino, há mais de 15 anos atuando, em Brasília, nas áreas de telecomunicações e de Tecnologia da Informação, com larga experiência no acompanhamento de políticas públicas, e Verônica Couto, também especializada nesses segmentos de mercado, tendo construído sua carreira profissional nos jornais O Estado de S.Paulo, Gazeta Mercantil, Jornal do Brasil, e nas publicações da Plano Editorial.

 

A editora está organizada em duas áreas de atividades:
. Divisão de Tecnologia na Inclusão Social. Coordenada por Verônica Couto, é responsável pela edição da revista ARede e por seu sítio na internet (www.arede.inf.br), e pelos painéis de debate ARede. Desenvolve, também, conteúdos específicos para entidades e empresas nas área de inclusão digital e responsabilidade social. Em parceria com entidades do Terceiro Setor, promove oficinas de capacitação em comunicação comunitária.

 

. Divisão Tele.Síntese. Dirigida por Miriam Aquino, responde pelo Portal Tele.Síntese (www.telesintese.com.br), focado nos segmentos de mercado cobertos pelo guarda-chuva das comunicações – telecomunicações, radiodifusão, mídia e conteúdo, tecnologias da informação; pelo boletim semanal Tele.Síntese Análise, exclusivo para assinantes, e pelos Encontros Tele.Síntese, seminários fechados sobre temas estratégicos para o desenvolvimento do setor.

 

Integram a equipe do Tele.Síntese
Redação
Lia Ribeiro Dias - diretora editorial - lia@momentoeditorial.com.br
Miriam Aquino - diretora da Sucursal de Brasília - miriam@momentoeditorial.com.br
Bruno De Vizia - repórter - bruno@momentoeditorial.com.br

----- Original Message -----
From: Helio Rosa
To: wirelessbr@yahoogrupos.com.br
Sent: Saturday, July 05, 2008 9:01 AM
Subject: Como funciona a Internet (2) - "Ecos" do "apagão da Telefônica"
 

 

Olá, ComUnidade WirelessBRASIL!

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----- Original Message -----
From: luiz sergio lindenberg nacinovic
To: Celld-group@yahoogrupos.com.br
Sent: Friday, July 04, 2008 3:58 PM
Subject: Re: [Celld-group] Com funciona a Internet (1) - "Apagão da Telefônica" + O que é Backbone

Você quer apostar que o Controle de concorrência( largura do suporte imediato para "n" usuários simultâneos) do backbone estourou devido a procura( aumento de freqüência de usuários + tempo de uso) e não houve como suportar o impacto, já que a base instalada deve ser pequena para suportar todos os serviços que lhe atribuem.
Outra aposta que faço é a multiplicidade de sistemas operacionais interligados servindo de plataforma para Máquinas Virtuais Java rodarem os mais diversos sistemas e aplicativos. Uma falha no código e a cagada está feita. Podem botar Jesus Cristo para revisar o código que ele não descobre onde está o erro nem que a vaca tussa.
 

 

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Fonte: Blog Teleco
[04/07/08]   Reflexões sobre a pane da Telefônica por Eduardo Tude, diretor do TELECO
 
O backbone IP da Telefonica entrou em colapso ontem, deixando boa parte do estado de São Paulo sem acesso à Internet. Usuários residenciais do Speedy, empresas, órgãos do Governo, hospitais, passaram o dia sem ter acesso à Internet e a sistemas vitais para execução de suas atividades diária.

 

A sede da Teleco, aqui em São José dos Campos, foi uma das afetadas. Vocês podem imaginar o impacto em uma empresa onde tudo é feito na ou para a Internet.

 

O problema parece ter sido resolvido e tudo voltou à normalidade esta manhã. Não devemos, no entanto deixar passar este momento sem uma pausa para refletir.

 

Não se trata de promover uma caça às bruxas, mas de entender o que aconteceu e o que pode ser feito para que isto não se repita.

 

As operadoras de telecomunicações têm a consciência de que sua missão é prover um serviço contínuo e de alta disponibilidade. Utilizam em seus projetos de rede uma série de redundâncias para manter o serviço em caso de falhas de componentes físicos, como corte de um cabo ou falha de hardware de um equipamento. Dificilmente se verá nos sistemas de telecom uma falha como o apagão de energia que ocorreu em Florianópolis alguns anos atrás pelo corte do único cabo que levava energia elétrica para a Ilha.

 

Mas, as redes de telecom estão se tornando cada vez mais dependentes das camadas de software que se responsabilizam por funções centrais do seu funcionamento das redes. Some-se a isto o aumento da quantidade de usuários e da complexidade do sistema. Cresce desta forma a possibilidade de aparecerem situações raras, não conhecidas no projeto, e que podem ocasionar falhas como esta.

 

Não é a primeira vez que isto ocorre no mundo e certamente não será a última. Não podemos, no entanto, ficar de braços cruzados e encarar uma falha como esta como uma situação normal.

O momento é de reflexão e de união de esforços no sentido de buscar soluções para que isto não se repita.
 

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Fonte: Tele.Síntese

[04/07/08]   Falha em roteador da Telefônica foi a causa do apagão no Estado de SP   por Fátima Fonseca  

O problema na rede de dados da Telefônica, que afetou todo o Estado de São Paulo, foi gerado por uma falha num roteador, instalado em Sorocaba, município no interior do Estado. É um equipamento de borda, instalado em uma rede MPLS (Multiprotocol Label Switching), segundo informou o presidente da Telefônica, Antônio Carlos Valente, em coletiva à imprensa no final da tarde de hoje. “Detectamos que o problema foi gerado numa parte muita baixa da rede e que estava gerando a propagação desse problema, incluindo a não aplicação dos sistemas de proteção nas camadas mais altas”, informou Valente.

 

A razão específica da falha, no entanto, ainda não foi identificada. A operadora contratou o CPqD, que vai fazer um laudo técnico do equipamento, que deve estar concluído em dez dias. “Coletamos as informações junto com o pessoal do CPqD e com os profissionais da Anatel, que estiveram uma parte do dia conosco para que todas as análises sejam feitas e termos um diagnóstico preciso”, informou Valente. “Neste momento a gente não sabe ainda qual a razão específica da falha”, admitiu.

 

No total a rede de dados da Telefônica tem 75 mil circuitos, sendo 36 mil na rede MPLS (desses 18 mil foram afetados, atingindo cerca de três mil clientes). A rede Frame Relay tem 36 mil circuitos e não foi afetada, segundo Valente. A pane atingiu diretamente grandes clientes da operadora e órgãos públicos – entre os usuários da rede de dados da Telefônica estão 1.600 delegacias no Estado, 205 agências do INSS, a Companhia de Engenharia de Tráfego da cidade de São Paulo, secretarias municipais e estaduais, hospitais, além de 560 prédios do Tribunal de Justiça do Estado. “Hoje posso dizer que a situação está controlada”, afirmou Valente. Enfatizou que das 1,600 delegacias, apenas quatro ainda estavam sem conexão ontem à tarde e nos demais órgãos praticamente todos estavam com a situação normalizada.

 

Histórico

Valente relatou que o problema começou por volta de meio dia de quarta-feira, com instabilidade na rede de dados. “Esses problemas foram se acentuando ao longo do dia e na quinta-feira a situação já era de uma falha grave”.  Ele destacou que embora a rede tenha redundância e contingência, foi difícil identificar o problema por se tratar de uma rede com centenas de elementos. “Identificar um elemento falho numa rede ativa não é tarefa das mais simples”, desabafou.

 

Na noite de quinta-feira, a Telefônica, com a ajuda de fornecedores, conseguiu apenas identificar as regiões onde não havia problemas. Só por volta de 23h00 identificou que o problema estava na região de Campinas, mais especificamente num equipamento localizado em Sorocaba.

 

O presidente da Telefônica destacou que a empresa reconhece a falha e contou que passou o dia de hoje ligando para grandes clientes, autoridades dos governos federal, estadual e municipal, para os ministérios da Comunicação e da Previdência, e para a Anatel. “Reconhecemos publicamente a falha e não nos furtamos a pedir desculpas”, afirmou.

 

À tarde, Valente também foi a uma reunião no Procon, onde estavam representantes do Ministério Público e do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) para discutir danos aos consumidores e formas para compensar os clientes afetados. “No caso das empresas e de governos há contratos, com níveis de qualidade, penalidades pela não prestação de serviços, situações específicas”, comentou Valente. “Em relação aos clientes residenciais, a Telefônica já decidiu que não será cobrado o serviço no período em que o mesmo não foi fornecido”.

 

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Fonte: Terra
[04/07/08]   Pane começou em Sorocaba, diz presidente da Telefônica por Vagner Magalhães

 

O presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, explicou hoje que o problema técnico que deixou a Internet fora do ar em São Paulo começou em Sorocaba, no interior do Estado. De acordo com Valente, o roteador (equipamento da rede) que detonou a interrupção dos serviços foi detectado e isolado, mas o problema persistiu. "A Telefônica vai contratar um instituto independente, o CPqD (Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações), que emitirá um laudo em 10 dias para saber o que realmente aconteceu", afirmou.

 

Tecnicamente falando, explicou Valente, o problema aconteceu na parte baixa da rede e o que se está procurando entender é por que ele subiu para a parte alta. "A instabilidade no sistema começou a ser sentida por volta das 12h de quarta-feira na rede de dados da Telefônica. O problema foi sanado por volta das 23h de quinta-feira", afirmou. Segundo o executivo, até as 17h desta sexta-feira, quatro delegacias, um posto do INSS e seis das 560 unidades ligadas ao Tribunal de Justiça no Estado ainda apresentavam instabilidade.

 

Em reunião no Procon-SP, no final da tarde de hoje, a Telefônica assegurou que irá reparar os prejuízos sofridos pelos usuários do serviço (assinantes) e pessoas físicas atingidas de forma indireta pelo problema técnico. Para os assinantes, explicou Valente, a empresa apresentou ao Procon a proposta de um abatimento de três dias - 72 horas - na próxima fatura. Em relação às grandes empresas, que têm contratos prevendo multa à Telefônica por descumprir o serviço, Valente afirmou que a empresa discutirá caso a caso a compensação dos prejuízos.

 

Falha humana
Valente disse que a hipótese de falha humana como causa do problema técnico não foi descartada, embora não exista nenhum indício neste sentido. "Pela característica do problema, é praticamente impossível que tenha sido uma ação isolada, de alguém que tenha invadido a rede para provocar o problema."

 

Ao ser questionado se houve demissões na área em que ocorreu o problema e se isso poderia ser a origem dos ataques, Valente respondeu que, como em outras empresas, existe na Telefônica um processo de terceirização de serviços. "Mas isso é um procedimento normal e não se acredita que esta tenha sido a causa do problema", acrescentou.

 

Valente reiterou que, desde o primeiro momento, a empresa tem sido transparente e ética. Também assegurou que a Telefônica não faltará com suas responsabilidades. "Ainda que o erro possa ter acontecido em equipamentos de fornecedores nossos, a responsabilidade pelo que aconteceu é da Telefônica", disse.
 

----- Original Message -----
From: Helio Rosa
To: Celld-group@yahoogrupos.com.br
Cc: Smoka
Sent: Friday, July 04, 2008 4:20 PM
Subject: Anatel e as recentes "Consultas Públicas" (8) - Ainda as "13 Perguntas" - Smolka continua o debate

 

Olá, Celld-group!

Encaminhamento...

 

01/07/08
• Anatel e as recentes "Consultas Públicas" (7) - Rogério Gonçalves comenta as observações de José Smolka

----- Original Message -----
From: J.R.Smolka
To: wirelessbr@yahoogrupos.com.br
Sent: Friday, July 04, 2008 10:37 AM
Subject: [wireless.br] Ainda sobre as 13 perguntas

Oi Rogério, Hélio e demais colegas,

Vou escrever no "pretinho básico" mesmo :-) , e me ater aos principais pontos da discussão (que estão espalhados em várias das 13 perguntas), porque eles acabam colocando todo o resto nos trilhos (ou fora deles, sei lá). Os leitores que estejam interessados em consultar o texto das diversas leis, decretos e quetais que são mencionados, podem encontrá-los a partir da página de legislação da Presidência da República em http://www.presidencia.gov.br/legislacao/.

Ao invocar o finado CBT (Lei 4.117 de 27/08/19620) vc fez uma eloqüente defesa do que era o serviço de troncos. Digo finado porque a LGT (Lei 9.472 de 16/07/1997) diz:

Art. 215. Ficam revogados:
I - a Lei n° 4.117, de 27 de agosto de 1962, salvo quanto a matéria penal não tratada nesta Lei e quanto aos preceitos relativos à radiodifusão;

E digo era porque, embora concorde com a definição dada no antigo CBT, a colocação do art. 207 da LGT em obrigar as operadoras que atuavam nos moldes do CBT - incluídas aí as operadoras do serviço de troncos (além da Embratel, quem mais?) - a renovarem suas concessões nos moldes da LGT, conjugada com a permissão explícita da operação dos troncos dada às operadoras do STFC, nas modalidades local, LDN e LDI, pelo art. 2° do PGO atual (Decreto 2.534 de 02/04/1998), deixa muito claro - pelo menos para mim - que a intenção explícita do legislador era "embutir" o extinto serviço de troncos dentro do STFC.

Mas vamos admitir, por hipótese, que este serviço viesse a ser destacado novamente, em separado do STFC. O que os usuários dos serviços de telecom ganhariam com isto? Em minha opinião: nicht, nothing, nada. Pelo contrário, a vida deles ficaria pior. Teríamos mais uma camada empresarial na cadeia cliente-fornecedor da prestação dos serviços, sem nenhuma mudança na maneira como os enlaces são efetivamente usados. E esta camada extra vai querer garantir a sua margem de lucro (ou vc entende que isto devia ser operado diretamente pela União?), portanto quem vai pagar o pato vai ser o usuário, na forma de contas mais altas devido ao repasse deste custo adicional.

Agora o caso da Embratel. Nos termos do CBT era muito claro que ela era operadora do serviço de troncos. Com o advento da LGT o que ela poderia ser? O que consigo entender, dada a definição do STFC feita no art. 1 do PGO atual (especialmente no parágrafo 2°), é que ela opera apenas as modalidades LDN e LDI do STFC, e este seria o novo enquadramento do seu contrato de concessão, exigido pelo art. 207 da LGT. Isto está de acordo com o art. 6°, e detalhado no item 35 do anexo III, do PGO atual. Além disto, ela não teria mais direito a exclusividade na exploração destes serviços, de acordo com o art. 5° do PGO atual. Não vejo paradoxo nenhum aqui, porque neste papel ela continuaria fazendo exatamente o que sempre fez: prover os enlaces (ou troncos, como queira) - e centrais telefônicas, não esqueçamos delas - para trânsito do tráfego inter-áreas de registro e internacionais.

Após a privatização a Oi (então Telemar) na região I, a BtT na região II e a Telefônica na região III (conforme definidas no anexo I do PGO atual) devem ter pleiteado e conseguido concessões para operar também as modalidades LDN e LDI do STFC. Além disto houve a outorga de mais uma concessão para operar LDN e LDI para a "espelho" da Embratel - a Intelig (cadê ela?). Ao assinante foi dada a opção de escolher qual das operadoras LDN ou LDI ele preferia utilizar (via inclusão do CSP no processo de "discagem" deste tipo de chamada telefônica).

A gente não deve esquecer que a LGT foi editada em um momento particular. Ao mesmo tempo que ela redesenha o cenário dos serviços de telecom (anteriormente definidos pelo CBT, que ela substitui e revoga explicitamente) ela tem que lidar com o cenário de transição do modo CBT de fazer as coisas para o novo modelo. O art. 207 e o anexo III tem de ser lidos e entendidos neste contexto: regular o que acontece entre a edição da LGT e a privatização do Sistema Telebrás. Se não fosse assim, o art. 207 não deveria estar nas disposições finais e transitórias, mas em algum outro livro, capítulo, whatever.

Este é meu ponto de vista sobre estes assunto. Não sinto a necessidade de criticar, conceitualmente, esta estrutura legal (já a sua execução pode ser outra conversa). Mas, também, nisto eu sou leigo. Como os advogados são especializados em "procurar pelo em ovo" neste tipo de situação, não vou tentar competir com eles :-) . Como engenheiro e analista de sistemas prefiro o no-nonsense, e esta análise me satisfaz.

Mas vamos em frente... Sobre a Anatel ter ou não poderes para celebrar os contratos de concessão. Assumindo que o que depois foi formalizado na Lei 9.649 de 27/05/1998 já constava na looonga cadeia de MPs que a precederam (creio que a lista completa conta no art. 64), então porque o Minicom não protestou, interveio, contestou, ou qualquer coisa do gênero, os contratos celebrados pela Anatel? Porque ele se conformou que a anatal atuasse como sua "procuradora" neste assunto e momento?

No entanto, admitindo que os contratos são ilegais por este motivo, e portanto nulos de pleno direito, só tem dois caminhos possíveis: anular tudo e começar de novo (inclusive com novas licitações); ou convalidar tudo com uma nova "penada" legal do Presidente da República - afinal, para que mais servem as MPs :-) ? Minha opinião é que, caso pressionado, o Governo vai pela segunda via. A primeira, por mais desejável que fosse para alguns, simplesmente ain´t gonna happen. Não com este Governo (Presidente e Ministros - especialmente o Sr. Hélio Costa) nem com este Congresso. Minha opinião pessoal é que, neste caso, não compensa o rebuliço, a insegurança regulatória e tudo o mais em nome do purismo ideológico ou do desejo de criar embaraços políticos ao atual Governo.

Finalmente temos o nosso grande ponto de discordância: a possibilidade (ou falta dela, no seu entender) da introdução de tecnologias não tradicionais - por comodidade, vamos agrupar todas elas debaixo do título NGN - para o transporte de voz e ainda assim chamar isto de STFC, dentro da lei. Para esclarecer direito meus pontos de vista neste assunto eu terei que ser mais que claro. Vou ser didático - embora isto pareça chato e pedante. Porém isto piora a minha já natural tendência à prolixidade :-) , então vamos fazer o seguinte: vou separar esta conversa em duas threads: a primeira diz respeito aos aspectos legais e regulatórios (que já falei), e a segunda sobre os aspectos técnicos do STFC em um ambiente de migração para NGN (que colocarei no meu próximo post), ok?

Sendo assim, até breve...

[ ]'sJ. R. Smolka
 

• Com funciona a Internet (1) - "Apagão da Telefônica" + O que é Backbone

----- Original Message -----
From: Helio Rosa
To: wirelessbr@yahoogrupos.com.br
Sent: Friday, July 04, 2008 12:44 PM
Subject: Com funciona a Internet (1) - "Apagão da Telefônica" + O que é Backbone

 

Olá, ComUnidade WirelessBRASIL!

 

 

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Fonte: How Stuff Works
Como funcionam os roteadores por Curt Franklin - traduzido por HowStuffWorks Brasil
Neste artigo
1. Introdução 
2. Mantendo as mensagens em movimento 
3. Direcionando o tráfego 
4. Transmitindo pacotes de dados 
5. O caminho de um pacote de dados
6. Roteando pacotes de dados: um exemplo
7. Sabendo para onde enviar os dados 
8. Endereços lógicos
9. Endereços MAC
10. Entendendo os protocolos
11. Rastreando uma mensagem
12. Ataques DoS
13. Backbone da Internet
14. Mais informações
15. Veja todos os artigos sobre Redes

 

Boa leitura no fim de semana!  :-)
Um abraço cordial
Helio Rosa
 

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Fonte: Folha Online
[04/07/08]   Serviços de internet foram normalizados em SP, diz Telefônica; causas estão indefinidas

 

A Telefônica informou nesta sexta-feira (4) que seus serviços de acesso à internet foram completamente normalizados por volta das 23h de ontem, em todo o Estado de São Paulo. A empresa diz que ainda pesquisa as causas do problema, classificado como "complexo e raro" e que permanece sem explicação.

 

Segundo a Secretaria de Segurança Pública, os serviços de emissão de boletim de ocorrência on-line e nas delegacias também foi normalizado, após ficarem fora do ar desde quarta-feira (2). Nas unidades do Poupatempo, o atendimento também é normal.

 

A pane gerou reflexos nos serviços de banda larga do provedor Speedy, conexões dedicadas (de alta velocidade, utilizadas principalmente por empresas) e outros tipos de acesso. Embora a empresa tenha informado que o problema atingiu, principalmente, clientes corporativos, houve queixas de clientes individuais sem a conexão ou com serviço precário.

O serviço começou a ser normalizado por volta das 20h30 de ontem na Grande São Paulo e nas cidades do Vale do Paraíba e do litoral. Somente às 23h todas as regiões do Estado voltaram a ter acesso á rede, segundo a Telefônica.

Os clientes da Telefônica que sofreram prejuízos em razão da pane de internet apresentada no Estado de São Paulo podem pedir indenização na Justiça. O Procon notificou a empresa e pediu esclarecimentos sobre o fato, incluindo os motivos do problema, a solução encontrada e o ressarcimento dos internautas que ficaram sem o serviço.

O Procon afirma que a empresa deve fazer um abatimento nos valores cobrados dos clientes, em quantia proporcional ao período em que o serviço ficar indisponível.

A instituição informou ainda que os clientes que tiveram prejuízos financeiros ou danos em função da ausência da internet devem recorrer à Justiça contra a Telefônica e pedir indenização. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) informa que está investigando o assunto.

 

Sem serviço

A pane interferiu em serviços essenciais a população, como retirada de documentos, realização de boletins de ocorrência e até bancários. A pane na rede da Telefônica prejudicou os registros da polícia de São Paulo desde o começo da madrugada de ontem.

O sistema on-line para expedição de boletins de ocorrência ficou fora do ar. Nos casos de flagrante, os envolvidos tinham de esperar na delegacia, em razão de o registro não ser feito manualmente.

Devido ao problema, parte dos serviços do Poupatempo, como emissão de CNHs (Carteira Nacional de Habilitação) e documento de identidade (RG) também foram afetados. Entretanto, nas unidades Sé, Itaquera e Santo Amaro havia unidades móveis do Poupatempo em que esses documentos podem ser feitos.

 

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Fonte: TI Inside

[03/07/08]   Para Telefônica, pane "é um problema raro e complexo"

Para o presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, a pane ocorrida desde a noite de quarta-feira (2/7) na rede de transmissão de dados da operadora "trata-se de um problema raro e complexo".

O executivo disse que a empresa estava trabalhando com profissionais especializados e fornecedores para tentar solucionar a pane. "Até o momento (início da noite), infelizmente, não tivemos possibilidade de identificar a causa do problema." A causa estaria num software da rede de dados que transmite informações para as redes privadas e públicas. Os nomes dos fornecedores foram poupados.

Entretanto, as informações sobre a pane e como isso estava sendo resolvido desagradaram aos órgãos de defesa do consumidor. Milhares de reclamações foram protocoladas no Procon, que encaminhou notificação com pedido de informações à operadora sobre a extensão da pane e quantos usuários foram atingidos.

"A operadora foi lenta em informar ao mercado o que estava acontecendo e não agiu de forma clara, o que impediu que clientes empresariais e residenciais tomassem providências para evitar maiores prejuízos", disse a coordenadora da Proteste, Maria Inês Dolci.

De fato, a Telefônica não foi proativa em avisar aos clientes em tempo hábil para que procurassem outros meio de trabalhar e mesmo em sua home page o aviso constava apenas no espaço reservado à imprensa.

O correto, segundo a entidade, seria que os clientes fossem informados rapidamente, por meio da mídia, site e contact center, por exemplo. Como isto não aconteceu, cada usuário demorou em entender que o problema não era de seu computador, e sim do provedor, e ainda assim não sabia que demoraria mais de 24 horas para ser resolvido.

 

Ressarcimento

Assim, em muitos casos não houve como evitar atrasos em pagamentos via internet ou outros problemas causados pela falta de conexão. Agora, quem se sentiu prejudicado poderá pedir ressarcimento ou levar o caso à Justiça, diz a Proteste. Em casos de pedidos de indenização que atingem até 40 salários mínimos, o consumidor poderá protocolar sua ação no Juizado Especial cível. Acima deste valor, na Justiça comum.

Entretanto, a Proteste cobra da Telefônica uma política de compensação, porque o dano foi generalizado. "Seria mais inteligente da parte da Telefônica propor uma compensação. Isto amenizaria uma série de ações judiciais", disse Maria Inês. Com informações do TELETIME News
 

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Fonte: G1

[03/07/08]   O que é: backbone
 

O backbone, tradução de "espinha dorsal", é uma rede principal por onde passam os dados dos clientes da internet. No Brasil, as empresas BrasilTelecom, Telecom Italia, Telefônica, Embratel, Global Crossing e a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) prestam esse serviço. Essa mesma rede também é responsável pelo envio e recebimento de dados entre grandes cidades e até entre Brasil e outros países.