José Roberto de Souza Pinto

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Março 2009                   Índice dos assuntos     


12/02/09

• José Roberto S. Pinto conclui sua participação no Grupo Executivo Da Portabilidade  Numérica

de josersp <josersp@terra.com.br>
para rosahelio@gmail.com
data 12 de março de 2009 23:32
assunto En:[Celld-group] Portabilidade Numérica (29) - Textos de Ethevaldo Siqueira e Luciano Basso

Caro Helio
Estou em dívida com vocês sobre um artigo que deverei escrever sobre a implementação da portabilidade numérica no Brasil.
Neste momento estou encerrando minhas atividades no grupo executivo de implementação da portabilidade, onde tive a oportunidade de representar um grupo de pequenas empresas, que são entrantes no mercado de telefonia.
A mensagem importante que gostaria de transmitir sobre a portabilidade, é que ela representa um risco de perda do cliente pela sua atual prestadora de serviço. A portabilidade facilita decisão do cliente de mudar de prestadora quando não estiver satisfeito por algum motivo, seja ele preço, qualidade do serviço ou atendimento.
Não há nada mais motivador numa Empresa do que o risco de perda do cliente, este sim é que vai alavancar a organização para uma melhor atenção e um atendimento ao cliente.
Os que demorarem a perceber vão sofrer as conseqüências.
Vamos acompanhar.
sds
Jose Roberto de Souza Pinto


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